Miten löydän kirjaston uudet aineistot UEF-Finnasta? | How to find library’s new material in UEF Finna?

(Please, scroll down to read in English.)

Itä-Suomen yliopiston kirjastossa on tällä hetkellä yli miljoona kirjaa, ja uutta aineistoa hankitaan jatkuvasti.

Miten löytää uusimmat kirjastoon hankitut nimekkeet miljoonan kirjan joukosta? Yksi keino on etsiä niitä Uutta UEF-Finnassa -listalta.

Löydät listan UEF-Finnan etusivulta.

Listalle on koottu viimeisen kuukauden aikana kirjastoon saadut painetut ja e-kirjat. Näkyvissä on myös kirjoja, jotka ovat vasta tulossa kirjastoon.

Esimerkiksi:

tai

Jos haluat tehdä varauksen hankinnassa olevaan kirjaan, ota yhteyttä kirjaston asiakaspalveluun tai lähetä sähköpostia osoitteeseen kirjasto.hankinta[at]uef.fi. Varauksen voi tehdä vain kampuskirjastoihin tai KYSin tieteelliseen kirjastoon tilattuun lainattavaksi tulevaan aineistoon.

Jos kirjastosta ei löydy etsimääsi kirjaa, tee siitä hankintaehdotus lomakkeen kautta.

Hankintaesitystä tehdessäsi voit varata esittämäsi kirjan tai pyytää ilmoittamaan, kun sähköinen aineisto on käytettävissäsi.

Tämän lomakkeen kautta voit ehdottaa hankittavaksi kirjoja myös jostakin tietystä aiheesta, jos et täsmälleen tiedä mitä yksittäisiä kirjoja siitä on tarjolla.

Kaikki kirjat, jotka löytyvät Uutta UEF-Finnassa -listalta, eivät välttämättä ole viime aikoina julkaistuja, vaan kirjastoon hankitaan myös vanhempaa kirjallisuutta.

Jos haluat nähdä mitä viime aikoina ilmestyneitä kirjoja kirjastoon on hankittu, muuta listan sisältö vuosi (uusin ensin) -järjestykseen.

Voit myös katsoa, mitä uutta aineistoa kirjastoon on tullut esimerkiksi viimeisen viikon aikana, tai mitä on hankittu esimerkiksi Kuopion kampuskirjastoon, suodattamalla listan sisältöä oikeasta palstasta löytyvillä rajausmahdollisuuksilla. Pystyt suodattamaan listaa myös aihealueittain, jos haluat esille vaikkapa kirjat historian alalta.

Jos haluat tietää onko uuden aineiston joukossa jotain itseäsi kiinnostavaa, voit rajata listan sisältöä myös kirjoittamalla hakukenttään haluamasi hakusanat.

* * *

UEF Library has over a million books at the moment. New material is purchased all the time. How to find the newest books among the million books?

One way is to use the New material list. You will find the New material list from UEF Finna’s front page.

On the New material list you will find the print books and e-books that have come to the UEF Library during the last month. There is also information on books that only have the order information available.

For example:

or

If you want to make a reservation on a book that is coming to the library, please contact the library’s customer service or send an e-mail to acquisitions[at]uef.fi. Reservations can be made only on books that are going to be borrowable material at the campus libraries or the KUH Medical Library.

If the book that you are looking for has not been ordered to the library yet, you can make an acquisition request for it through this form. With the same form,  you can also reserve the book you have requested or request a notification when the electronic resource is accessible.

In case you wish that the library purchases books on a specific topic, but you don’t know the exact titles of the applicable publications, you can make an acquisition request through this form.

All the books that you find in the New material list have not necessarily been published recently. The library also acquires books that have been published some time ago. You can see the most recently published books of the New material list when you sort the list in the year (newest first) order.

You can also see what new material has come to the UEF Library, for example, during the last week or what new material has been acquired to the Kuopio Campus Library or in the field of history by selecting the appropriate narrow search options on the right-hand side of the page.

If you want to find out whether among the new material there is something of interest to you, you can narrow the list’s content also by typing search words to the search field.

Tarja Turunen, tietoasiantuntija | information specialist
Tietoaineistopalvelut |  Collection services

Käännöksen oikoluku | English language checking: Suvi Tolvanen

Jaa tämä / Share this
Share

Onko kirjastoilla tulevaisuutta? — Itä-Suomen kirjastopäivät | Do libraries have a future? — Library Conference of Eastern Finland

(Please, scroll down to read a very short English summary.)

Mikä on kirjasto tulevaisuudessa ja onko kirjastolla tulevaisuutta? Sitä pohdittiin Itä-Suomen kirjastopäivillä 6.-7.6.2018 otsikolla ”Tulevaisuuden kirjasto – tietoautomaattiko?” Kirjastopäivien järjestelyistä vastasivat Itä-Suomen aluehallintovirasto, Itä-Suomen yliopiston kirjasto, Kuopion kaupunginkirjastoSavonia-ammattikorkeakoulun kirjasto ja Varastokirjasto. Luentosali oli täynnä väkeä eli osallistujia oli noin 160.

Tulevaisuustutkija Ilkka Halava (Prime Frontier Oy) aloitti seminaarin ajatusrakenteita rikkovalla alustuksellaan, jossa hän käsitteli jälkiteollista artistiyhteiskuntaa ja työn luonnetta siinä. Työn sisältö on enemmän kuin pelkästään ”se, mikä riittää”, koska sen pystyy kone tekemään. Ihmisen tekemään työhön kuuluu inspiroituminen ja yllättyminen ns. WAU. Koska some on media, ovat käyttäjät siirtyneet tiedon vastaanottajista lähettäjiksi. Kysymys vastuusta on näin ollen myös kaikilla. Tässä on yksi kirjaston tehtävistä jatkossakin: kasvattaa median käyttäjiä erottamaan tosi epätodesta niin vastaanottaessaan informaatiota kuin sitä lähettäessään. Vaikka kirjasto vastaa samoihin kysymyksiin kuin Google, on jälkimmäinen lyömätön siinä, että se on helposti saatavilla ja aikaa ei tarvitse käyttää itse hakemiseen. Miten kirjasto pystyy ratkaisemaan saman tarpeen? Halava ei synkistellyt tulevaisuutta vaan näki uudet ratkaisut mahdollistajina: immateriaalisuus on nousussa ja hänen mukaansa ”sivistysyhteisö tulee vuorovaikuttamaan”.

Kirjastopäivät jatkuivat toisiaan sivuavilla ajatuksilla. Toimituspäällikköä Riitta Raatikainen (Savon Sanomat) käsitteli valemedioiden ja perinteisen median suhdetta sekä sitä, mitä ihmiset pitävät totena. Hänen mukaansa tällä hetkellä 8 % suomalaisista pitää sosiaalista mediaa pääasiallisena tiedonlähteenään.

Yliopettaja Ilkka Kettusen (Savonia-ammattikorkeakoulu) näkökulma oli muotoilussa ja miten sen avulla suunnataan tulevaisuuteen. Sitä voi soveltaa mihin tahansa tehtävään työhön: aina on jotain, mikä on olemassa ja mistä lähdetään. Sallittua on kokeilu, innovointi ja olennaista on hahmottaa jotain, mitä ei ehkä vielä ole – Kettusen termein ”positiivinen illuusio”. Mukaan otetaan niin käyttäjät, työntekijät kuin johtajat. Saavutettuun ei jymähdetä, vaan uudistuminen jatkuu koko ajan. Hänen alustuksensa pohjalta keskustelutti jatkossa se, miten rikkoa tavanomaisuuteen käpertymisen kehä esimerkiksi kirjastotyössä? Miten kyetään saavuttamaan toistuvasti ”positiivinen illuusio”? Onko vastaus aito vuorovaikutteinen yhteistyö kirjaston toimintaympäristön kanssa? Uusien yllättävien yhteistyökumppaneiden löytäminen? Ehkä se ”sisätori”-ajatus, minkä Halava oli alustuksessaan maininnut?

Muotoiluteemalla jatkoi palvelupäällikkö Kari Lämsä (Helsingin kaupunginkirjasto) esitellessään tämän vuoden lopussa avattavaa Helsingin Oodi-kirjastoa. Sen sisältöjen ja palvelujen suunnittelu on aloitettu käyttäjien kanssa jo vuonna 2012. Uudessa kirjastossa on asiakkailla mahdollisuuksia monenlaiseen toimintaan: kansalaisten osallistumiseen ja osallistamiseen, esiintymiseen, juhlimiseen, opiskeluun, verstastoimintaan jne. ihan hengästymiseen asti. Suunnittelussa on hyödynnetty samoja elementtejä, joista Ilkka Kettunen omassa alustuksessaan puhui. Lämsäkin painotti sitä, että ei pidä yrittää tehdä valmista vaan kirjaston kysymyksessä ollessa kehitystyötä jatketaan yhdessä asiakkaiden kanssa senkin jälkeen, kun ovet on avattu.

Kirjastokentän kuulumisissa eri kirjastosektorit päivittivät kuulijoita nykytilanteestaan. Kirjaston johtaja Jarmo Saarti (Itä-Suomen yliopiston kirjasto) kertoi keskeisiä muuttujia tällä hetkellä olevan tieteen digitalisoituminen ja sen vaikutukset tietojärjestelmiin ja kokoelmapolitiikkaan; avoin tiede ja sen vaatimat palvelut muuttavat kirjastotyötä ja oppimisympäristöjen kehittäminen edellyttävät kirjastotilojen muutoksia ja lisäävät myös opetustehtäviä. Tulevaisuutta Saarti innovoi laajennetun todellisuuden kirjastoksi, jossa erilaisilla vepaimilla, kuten esim. älylaseilla, todellisuuden esineitä tai maisemia katsellessa näkee niihin liitettyjä tietoja tai tarinoita.

Jarmo Saarti

Jarmo Saarti

Kirjastotoimenjohtaja Päivi Savinainen (Kuopion kaupunginkirjasto) otti esille vuonna 2017 voimaan tulleen kirjastolain ja sen määrittämät tehtävät kirjastoille, kuten alueelliset kehittämistehtävät, jotka Itä-Suomessa kuuluvat Joensuun ja Kuopion kaupunginkirjastoille. Yleisten kirjastojen kirjastotyöstä on vähenemässä rutiinit, joita on automatisoitu. Omatoimikirjastot ovat kasvussa. Myös digitalisaatio näkyy kirjastotyössä paitsi e-aineiston käytön ja hankinnan kasvussa myös asiakkaiden tarpeissa saada apua digiongelmiinsa. Lukutaito on nyt ja tulevaisuudessa haasteellinen digitalisoituvassa ympäristössä.

Kirjaston johtaja Pekka Uotila (Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu) nosti esiin Theseuksen Suomen ammattikorkeakoulujen avoimen julkaisemisen foorumina, jossa ovat opinnäytteet, julkaisut ja artikkelit. Tulevaisuudessa ammattikorkeakoulujen kirjastot tukevat avoimuutta, ovat ketteriä toimijoita ja osa oppimis- ja osaamisympäristöjä.

Varastokirjaston kirjastonjohtaja Johanna Vesterinen kertoi yhtenä ajankohtaisena asiana edelleen olevan suunnitelman Varastokirjaston yhdistämisestä kansalliskirjastoon. Vuoden 2025 uutisotsikoihin Vesterinen arveli kirjaston pääsevän ajatuksella: ”Varastokirjaston lainat ovat maksuttomia”.

Kuntien välisestä yhteistyöstä puhui viestintäpäällikkö Minna Jaakkola (eMaaseutu-hanke). Kirjastojen kohdalla tämä voisi tarkoittaa esimerkiksi yhteistyössä toteutettavia kirjailijavierailuja, lukupiirejä tai muita tapahtumia. Tapaamisia kirjastokentän kesken tarvittaisiin tiedon ja osaamisen jakamiseksi. Näiden toteuttamisessa voisi hyödyntää digitaalisia välineitä, jotka pystyisivät tarjoamaan matalan tason kynnyksen yhteydenotoille. Vielä hän heitti esiin ajatuksen kirjastojen yhteisestä asiakkuudesta – yhteisestä kirjastokortista ja ”jopa mobiiliasiakkuudesta”.

Tietoasiantuntija Maarit Putous (Itä-Suomen yliopiston kirjasto) ja allekirjoittanut esittelivät yhden tekoälyä käyttävän itsensä tutkijan assistentiksi tituleeraavan sovelluksen nimeltään Iris.AI. Se on nimenomaan tiedonhakuun ja tutkimusten seulontaan kehitteillä oleva tekoälyyn perustuva ”robotti”, joka oppii koko ajan hakujen myötä. Iris.AI paitsi hakee dokumentteja myös ikään kuin ”lukee” ne ja tarjoaa käyttäjälleen niistä relevanteimmat – kehitetty säästämään tutkijan aikaa, ja näin sitä markkinoidaankin. Kansainvälisessä kehittämistiimissä ei juuri kirjasto näy millään tavalla, mutta tutkimuskirjastoille sitä tullaan myymään. Miksi kirjastoissa ei tällaisia kehitetä ja tehdä? Miksi periaatteessa juuri tämän asian osaavin asiantuntijajoukko on tämän ulkopuolella? Mikä osaaminen/taito/tapa tehdä työtä meiltä puuttuu, että emme kykene näkemään jotain niin olennaista asiaa työssämme kuin tiedonhaun ja –hankinnan helpoksi tekeminen? Putous demosi Iris.AI:ta ja kertoi sen olevan vielä aika keskeneräinen. Yksi suurimmista ongelmista siinä on tällä hetkellä tietoaineisto, josta se hakee. Taustalla on Open Access -aineistoa, koska maksumuurit estävät tieteellisten kustantajien julkaisuihin pääsyn. Iris.AI puhuukin tällä hetkellä hyvin vahvasti avoimen tieteen puolesta.

Arja Juntunen ja Maarit Putous

Arja Juntunen ja Maarit Putous

”Tieteellisen tietämyksen avaaminen kaikille” on yksi peruste tieteen avaamisen puolesta, sanoi kirjaston johtaja Jarmo Saarti (Itä-Suomen yliopiston kirjasto) aloittaessaan alustuksensa avoimesta tieteestä ja avoimesti saatavilla olevista julkaisuista. Vaikka avoin tiede on erityisesti tieteellisten kirjastojen laajenevaa tehtäväkenttää, kuuluu hänen mukaansa ”kirjastoalan yleissivistykseen tuntea ja tietää perusteet avoimesta tieteestä ja avoimesti saatavilla olevasta aineistosta”. Koska avoin tiede on avannut paljon resursseja ja tietoaineistoja, on yksi kirjastojen tehtävistä opastaa tutkitun tiedon lähteille. Lopuksi hän kysyi: ”Mikä on avoimien julkaisujen rooli kirjastojen kokoelmissa ja luetteloissa?” Hän myös muistutti, että tämä on vasta alkua digitaalisen tieteen nopeassa kehityksessä.

Vauhdikas esitys oli projektipäällikkö Ari Tarkiaisella (Karelia-ammattikorkeakoulusta), kun hän puhui tekoälystä ja roboteista sekä työelämässä että arjessa. Hänenkin esitelmässään nousivat samat teemat kuin aiemmilla puhujilla: omia ajattelutapoja pitää kyseenalaistaa koko ajan tietoa ja ymmärrystä lisäämällä; yhteistyö on tärkeää osaamisvajeiden korjaamiseksi; innovaatiot, luovuus, innostus ja kokeilut kunniaan; sekä sen muistaminen, että ”tulevaisuus on tässä ja nyt”.

Kirjailija Johanna Sinisalo kuvitti kiinnostavasti tieteiskirjallisuuden visioita roboteista otsikolla ”Peltipalvelijoista tekoälyyn – tieteiskirjallisuuden visiot roboteista ja meistä”. Vahvimpana mieleeni on jäänyt hänen esittämistä kuvista nainen, joka istui kylpytakissa valmistautumassa juhliin, ja robotti (linnunjalkoja muistuttavin raajoin – ei siis pullea robotti), laittoi hänen hiuksiaan samalla hoitaen naisen kynsiä. Rouvaansa odottava kiireiseltä näyttävä viiksekäs mies näkyi peilistä.

Johanna Sinisalo

Johanna Sinisalo

Jopa joka kuudes lapsi on vailla valmiuksia jatko-opintoihin, työelämään tai aikuisuuteen, kertoi kirjastotoimen ylitarkastaja Eeva Hiltunen (Itä-Suomen aluehallintovirasto). Hänen mukaansa heikko lukutaito on yhteiskunnallinen riski koulutustasolle, työllisyydelle ja jopa yhteiskuntarauhalle. Uudessa kirjastolaissa on tavoitteena lukemisen ja kirjallisuuden edistäminen sekä yhteiskunnallisen ja kulttuurisen vuoropuhelun edistäminen. Kuntien kirjastoilla on yhteistyössä muiden toimijoiden kanssa tehtävänä edistää lukemiskulttuuria ja monipuolista lukutaitoa. Nyt kehittämiskohteina on mm. lastenkirjastotyö sekä lukutaidon ja lukemisen edistäminen. Toiminnan onnistumista arvioidaan kirjastojen osalta niin, että kirjastojen tilastoraporttia tehtäessä huomioidaan erityisesti lasten lukeminen ja lukutaidon edistäminen.

Päivät päättyivät Lasten yliopisto –hankkeen esittelyyn, jonka teki rehtori Soili Meklin (Snellman-kesäyliopisto). Tämän yliopiston yhtenä mottona on ”ilman innostusta ei ole oppimista”. Vuosittain on tiedekasvatusta 1400 opetustuntia ja osallistujia on 400 lasta. Luonnontieteet, tekniikka ja humanistiset aineet ovat tällä hetkellä mukana. Opettajat ovat pääosin Itä-Suomen yliopistosta ja ohjaajina toimivat opettaja- ja lastenohjaajaopiskelijat. Meklin pohti, mitä kirjastot ja Lasten yliopisto voisivat tehdä yhdessä: sisällöntuotantoa, tilayhteistyötä, Makers Labeja? Meklin heitti kirjastoille avoimen kysymyksen siitä, mitä muuta voisi olla. Yhteistyön pallo on siis kirjastoilla. Lopuksi saliin marssi kolme opiskelijaa, iältään 7-10 vuotiaita. Yksi heistä vastasi kysymykseen, mikä tänään on ollut kiinnostavinta suunnilleen näin: ”Kun kaivettiin ukon sisuksia?” Anatomia oli kaiketi tullut tutuksi.

Esitysten diat Aluehallintoviraston sivuilla.

Teräshylly vauhdissa kaupunginkirjastolla Kuopion kaupunginkirjaston ja Varastokirjaston järjestämässä iltatilaisuudessa.

Short summary: Do libraries have a future? That was the theme of the Library Conference, or the Library Days, of Eastern Finland, on 6th and 7th June 2018. There were 160 participants, also from other parts of Finland. All the presentations (In Finnish) can be found on the page of the Regional State Administrative Agency  that was one of the organisers. The others were the Kuopio City Library, the National Repository Library, the Savonia University of Applied Sciences Library and Information Services, and the University of Eastern Finland Library. The themes of the presentations ranged from artificial intelligence to the Childrens’ university, from fake news to design, and from robotics to open access.

Arja Juntunen, palvelupäällikkö | head of services
Asiakaspalvelut | Customer services

Osa kuvista & englanninkielinen tiivistelmä | Some of the photos & Short summary in English
Tuulevi Ovaska, erityistietoasiantuntija | information specialist & communications coordinator
Opetus- ja tietopalvelut | Training and information services

Jaa tämä / Share this
Share

Savonlinnan kirjojen muuttomatka | Savonlinna’s books on the move

(Please, scroll down to read in English.)

Itä-Suomen yliopiston toimintojen loppuminen Savonlinnassa tarkoitti myös Savonlinnan kampuskirjaston sulkemista. Kirjasto sulki ovensa lopullisesti 31.5.2018.

Kirjaston lakkauttamiseen sekä toiminnan siirtämiseen liittyy monenlaisia työvaiheita. Kirjaston kyseessä ollessa ovat kirjakokoelmat varmaankin se työläin muutettava. Siirtojen suunnittelu aloitettiin hyvissä ajoin syksyllä 2017, ja pitkin talvea tehtiin tarkistuksia siirtyvän aineiston seulomiseksi. Tässä yhteydessä poistettiin vanhentunutta aineistoa. Suurimman työn tekivät Savonlinnan kirjaston työntekijät, mutta myös muilla kampuksilla osallistuttiin suunnitteluun ja siirrettävien kirjojen valintaan.

Savonlinnan kirjastosali ennen sulkemista. Hyllyt täynnä luettavaa!

Kirjaston työntekijät seulovat siirrettäväksi sovittuja kirjoja hyllyistä. Loput kirjat jäävät odottamaan poistamista.

Suunnittelu tehtiin siis huolella. Kesäkuun 2018 kaksi ensimmäistä viikkoa oli suunnitellun  toteuttamista eli kirjojen kiireistä järjestelyä pakkaamista ja muuttoa varten.

Kesäkuun 18. päivänä muuttofirma pakkasi siirrettävät kirjat tarkoin merkittyihin muuttolaatikoihin odottamaan kuljetusta. Pääosa kirjoista siirrettiin Joensuuhun, jonkin verran sijoitetaan myös Kuopioon.

Muuttolaatikot saapuvat Joensuuhun 19. kesäkuuta.

Kirjalaatikot siirrettiin Joensuun kampuskirjaston saleihin odottamaan tietokantakäsittelyä ja purkamista hyllyihin. Savonlinnasta muutettiin Joensuuhun yhteensä noin 250 laatikollista kirjoja.

Jokaiseen kirjaan tehtiin tietokannassa muutoksia, ja jokainen kirja hyllytettiin kirjastosaleihin, joko lopulliselle paikalleen taikka väliaikaiseen hyllyyn odottamaan jatkokäsittelyä. Kaikki kirjat olivat heti kirjaston asiakkaiden lainattavissa ja haettavissa UEF-Finnassa.

Työnohjausta.

Kirjojen käsittelyä hyllytettäväksi.

Kuopion kampuskirjastosta saatiin apujoukkoja työhön. Kaunokirjallisuuden hyllytys menossa.

Kirjastolaiset urakoivat Savonlinnan muuttokuorman paikoilleen kolmessa päivässä. Kaikkiaan 12 074 kirjaa käsiteltiin ja hyllytettiin.

The fact that the University of Eastern Finland’s operation in Savonlinna ended meant also closing down the Savonlinna Campus Library. The library closed its doors permanently 31st May, 2018. The plans for transferring Savonlinna’s book collections began in autumn 2017. During the winter, revisions for screening and selecting the material to be transferred took place. In June 2018, the books were packed and moved to the campus libraries, and the majority of it, approximately 250 boxes filled with books, went to Joensuu. Then the necessary changes in the databases were made for the books and they were shelved in temporary or final locations in the library’s halls. All books were immediately borrowable for customers and searchable in UEF Finna. In total, 12,074 books were processed and shelved in three working days.

Riitta Porkka, palvelupäällikkö | head of services
Mikko Meriläinen, tietoasiantuntija | information specialist
Tietoaineistopalvelut | Collection services

Jaa tämä / Share this
Share

Opin tilassa – kirjaston vuosikertomus 2017 | Library’s annual report 2017

(Please, scroll down to read in English.)

Itä-Suomen yliopiston kirjaston vuosikertomus 2017 tarkastee kirjastoa oppimisympäristönä. Artikkeleissa käsitellään muun muassa kirjastotilojen kehittämispuhetta, Joensuun kampuksen uutta Carelia 24/7-tilaa ja opiskelijoiden kokemuksia siitä, e-kirjojen käytettävyyttä, flipped classroom -menetelmää, jatko-opiskelijoille tarjottua tiedonhaun opetusta sekä pro gradujen avointa julkaisemista.

Vuosikertomuksen liitteissä on tilastotietoa kirjaston toiminnasta sekä listaukset henkilökunnan julkaisuista ja asiantuntijatehtävistä vuonna 2017.

The University of Eastern Finland’s Annual Report 2017 contemplates the library as a learning environment. The articles in the report discuss, among others, topics around developing library facilities, the Joensuu Campus’s new Carelia 24/7 space and the students’ experiences of it, usability of e-books, the flipped classroom method, information retrieval training for postgradiate students and Master’s Theses with open access.

The appendix of the annual report containts statistical information regarding the library’s activities, along with a listing of staff member publications and specialist assignments in 2017.

Mikko Meriläinen, tietoasiantuntija | information specialist
Tietoaineistopalvelut | Collection services

Jaa tämä / Share this
Share

Haluatko kehua tai moittia? — kirjaston palautekanavat | Would you like to compliment or criticise? — library feedback channels

(Please, scroll down to read in English.)

Palautteita käsitellään päivittäin. Helposti korjattavissa olevat asiat ratkaistaan välittömästi, jos ne ovat palvelun kannalta olennaisia ja palvelupolitiikan mukaisia. Kaikki palautteet käsitellään asianomaisessa palvelussa ja lisäksi tarvittaessa kirjaston eri työryhmissä. Palautteet ja niitä seuranneet toimenpiteet käsitellään vuosittain johtoryhmässä johdon katselmuksessa.

Näin lukee  jokaisen kirjaston sivuilla olevan palautelomakelinkin yhteydessä. Olemme myös omistaneet oman sivun palvelulupauksellemme ja palautteelle. Keräämme palautetta myös monilla muilla tavoilla.

Vastaamme sähköpostiisi:

  • Yleinen: kirjasto[at]uef.fi
  • Lainaus: lainaus[at]uef.fi
  • Kaukopalvelu: kaukopalvelu[at]uef.fi
  • Tietopalvelu: tietopalvelu[at]uef.fi
  • Julkaisumyynti: julkaisumyynti[at]uef.fi
  • Verkkopalvelut: finna[at]uef.fi
  • Julkaisupalvelut: electronic.publications[at]uef.fi
  • Kokoelmapalvelut: kirjasto.hankinta[at]uef.fi
  • KYSin tieteellinen kirjasto: kys.kirj[at]kuh.fi
  • Henkilökunta: etunimi.sukunimi[at]uef.fi

Tavoitat meidät siis palveluosoitteiden lisäksi myös omista sähköpostiosoitteistamme sekä puhelimitse tai chatissa (ma-pe 9-15). Seuraamme kommenttejasi ja kysymyksiäsi Facebookissa, Instagramissa ja Twitterissä, ja reagoimme niihin. Luemme kommenttisi blogista ja vastaamme niihin. UEF-Finnalla on oma palautelomake.

Keräämme palautettamme opetuksistamme ja koulutuksistamme. Analysoimme ISYY:n Hymy- ja valitusviikkojen kirjastoon liittyvät palautteet. Toisinaan järjestämme omia kyselyitä.

Kuuntelemme sinua palvelupisteissämme. UEFilaiset voivat kehua tai moittia kirjastoa myös Yammerissa.

 

Feedback will be processed daily. Easily fixed issues will be solved immediately if they are essential to the service and in accordance with the operating policy. All feedback will be processed in the relevant services. If necessary, feedback will also be processed in the library’s working groups. Feedback and the changes prompted by feedback will be processed annually by the management group in the management review.

This is the information given on the library website when there is a link to the feedback form.We have also dedicated one webpage to our service promise and feedback. There are also other ways we use collect feedback.

We reply to your email:

  • General: library[at]uef.fi
  • Lending services: lending.services[at]uef.fi
  • Information services: information.services[at]uef.fi
  • Publication sales: publication.sales[at]uef.fi
  • E-resources: finna[at]uef.fi
  • KUH Medical Library kys.kirj[at]kuh.fi
  • Staff: firstname.lastname[at]uef.fi

You can reach us also my emailing us directly and by phone or chat (Mon-Fri 9-15). We follow and react to your comments and question in Facebook, Instagram and Twitter. We read and reply to your comments on our blog posts. UEF Finna also has a feedback form.

We collect feedback of your teaching and training. We analyse the library related comments given on ISYY’s Smiles and Complaints Weeks. Sometimes we also organise our own surveys.

And we listen to you at our service desk. UEF staff and students can compliment or criticise the library also in Yammer.

Tuulevi Ovaska, erityistietoasiantuntija | information specialist & communications coordinator
Opetus- ja tietopalvelut | Training and information services

 

Jaa tämä / Share this
Share