![\"\"](\"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/wp-content\/uploads\/sites\/160\/2018\/02\/strategia-1024x536.jpg\")
<\/figure>\n\n\n\nT\u00e4llainen toimintaymp\u00e4rist\u00f6 edellytt\u00e4\u00e4 kaikilta yrityksilt\u00e4 muutoskyky\u00e4. Syksyn 2017 Suomen Yritt\u00e4jien ja Finnveran julkaisema PK yritysbarometri kertoi huolestuttavan viestin. L\u00e4hesk\u00e4\u00e4n kaikki Suomalaiset yritykset eiv\u00e4t ole halukkaita tai valmiita kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n toimintaansa.<\/p>\n\n\n\n
Miten vauhdilla etenev\u00e4\u00e4n ja yllemme vy\u00f6ryv\u00e4\u00e4n toimintaymp\u00e4rist\u00f6n murrokseen pystyy varautumaan \u2013 saatikka k\u00e4\u00e4nt\u00e4m\u00e4\u00e4n sen omaksi hy\u00f6dyksi. Onnen ja hyv\u00e4n tuurin varaan ei voida tulevaisuutta rakentaa, siksi ainoa mahdollisuutemme menesty\u00e4 murroksessa on kehitt\u00e4\u00e4 yritystemme toimintaa paremmalla strategiaty\u00f6ll\u00e4 ja strategista ajatteluamme kehitt\u00e4m\u00e4ll\u00e4.<\/p>\n\n\n\n
\u201dOvatko meid\u00e4nkin yrityksemme saaneet toimia liian pitk\u00e4\u00e4n vakaassa liiketoimintaymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4, miss\u00e4 on riitt\u00e4nyt keskittyminen oman toiminnan vatkaamiseen unohtaen samalla asiakkaamme ja heille hy\u00f6dyn tuottamisen merkityksen.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n Tunnettu strategisti ja professori Roger Martin on strategiaty\u00f6st\u00e4 sanonut, ett\u00e4 se on vaikeaa ja osin jopa ep\u00e4mukavaa ajatteluty\u00f6t\u00e4, koska siin\u00e4 on kyse riskien ottamisesta, valinnoista ep\u00e4varmuuden vallitessa, tuntemattoman tulevaisuuden kohtaamisesta.\u00a0 Usein t\u00e4m\u00e4 ep\u00e4varmuuden siet\u00e4m\u00e4tt\u00f6myys k\u00e4\u00e4nt\u00e4\u00e4 strategisen ty\u00f6skentelyn kehitt\u00e4m\u00e4\u00e4n toinen toistaan hienompia suunnitelmia, joita voidaan py\u00f6ritell\u00e4 ja hienos\u00e4\u00e4t\u00e4\u00e4 yritysten johtoryhm\u00e4l\u00e4isten Exceleiss\u00e4. T\u00e4llainen itsens\u00e4 varmuuttaminen ja organisaation sis\u00e4isten toimintojen arviointi ei yleens\u00e4 tuo menestyst\u00e4, varsinkaan nopeasti muuttuvassa toimintaymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4, joka edellytt\u00e4isi asiakkaiden tarpeissa tapahtuvien muutosten n\u00e4kemist\u00e4 ja asiakasarvon ymm\u00e4rt\u00e4mist\u00e4. Ovatko meid\u00e4nkin yrityksemme saaneet toimia liian pitk\u00e4\u00e4n vakaassa liiketoimintaymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4, miss\u00e4 on riitt\u00e4nyt keskittyminen oman toiminnan vatkaamiseen unohtaen samalla asiakkaamme ja heille hy\u00f6dyn tuottamisen merkityksen.<\/p>\n\n\n\n Mik\u00e4 on asiakasarvo tai asiakashy\u00f6ty?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Asiakashy\u00f6ty syntyy aina ja vain asiakkaan maailmassa, asiakkaan oman historian ja kokemustensa peilaamana. Usein saatamme virheellisesti ajatella, ett\u00e4 asiakashy\u00f6ty syntyy yrityksemme tuotantoprosessissa. On vaarallista n\u00e4hd\u00e4 yritys arvon luojana ja asiakas passiivisena kuluttajana. Strategiamme tulisi peilata asiakkaiden hy\u00f6ty\u00e4.<\/p>\n\n\n\n Useita viime vuosien rakennemuutoksessa menestyvi\u00e4 yrityksi\u00e4 yhdist\u00e4\u00e4 arvontuotannon nostaminen liiketoiminnan suunnittelun l\u00e4ht\u00f6kohdaksi. N\u00e4iden menestyvien yritysten missiona on tuottaa asiakkaalle hy\u00f6ty\u00e4. N\u00e4iden menestyvien yritysten strategioissa kuvataan mit\u00e4 tuo hy\u00f6ty on ja miten sit\u00e4 saadaan aikaan. Asiakashy\u00f6dyn tuottajat onnistuvat muita useammin tuottamaan lis\u00e4\u00e4 my\u00f6s omistaja-arvoa, joka on n\u00e4ille yrityksille tulema onnistuneesta liiketoiminnasta. Omistaja-arvo ei ole n\u00e4ille yrityksille liiketoimintasuunnittelun l\u00e4ht\u00f6kohta.<\/p>\n\n\n\n Hyv\u00e4 strateginen suunnittelu l\u00e4htee liikkeelle m\u00e4\u00e4rittelem\u00e4ll\u00e4 keit\u00e4 asiakkaamme ovat, sek\u00e4 analysoimalla mit\u00e4 hy\u00f6ty\u00e4 voimme heille tuottaa, miksi asiakkaamme valitsevat kaikkien kilpailijoiden joukosta juuri meid\u00e4t ja onko t\u00e4llaisella toiminnalla mahdollista tuottaa omistaja-arvoa. Liiketoiminnan toimintamalleilla tulisi varmistaa, ett\u00e4 strategiset tavoitteet toteutuvat.<\/p>\n\n\n\n Jos strategiaty\u00f6 ei ole yrityksess\u00e4 arkip\u00e4iv\u00e4\u00e4, tulisi jokaisessa yrityksess\u00e4 s\u00e4\u00e4nn\u00f6llisesti pohtia edes kysymyksi\u00e4 keit\u00e4 ovat asiakkaamme ja mit\u00e4 hy\u00f6ty\u00e4 heille tuotamme. N\u00e4it\u00e4 kysymyksi\u00e4 pohtimalla ja antamalla itselleen rehellisi\u00e4 vastauksia, on liiketoiminnan kehitt\u00e4minen oikeaan suuntaan jo k\u00e4ynnistynyt.<\/p>\n\n\n\n \u201dHyv\u00e4t strategiat eiv\u00e4t synny yksinomaan norsunluutornissa vaan ne syntyv\u00e4t luovista ihmisist\u00e4 ja n\u00e4iden innovoimista ideoista ja oivalluksista.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n Pohdinnan tuloksena saatamme huomata, ettei olemassa olevien vahvuuksiemme hy\u00f6dynt\u00e4minen en\u00e4\u00e4 riit\u00e4k\u00e4\u00e4n tuottamaan asiakkaillemme riitt\u00e4v\u00e4\u00e4 hy\u00f6ty\u00e4. Havaitsemme, ett\u00e4 meid\u00e4n on ryhdytt\u00e4v\u00e4 luomaan jotakin uutta saadaksemme tuotettua jatkossa riitt\u00e4v\u00e4sti arvoa asiakkaillemme.\u00a0\u00a0 Hy\u00f6dynn\u00e4mmek\u00f6 olemassa olevia vahvuuksiamme vai luommeko jotain uutta \u2013 onkin strategiasuunnittelun keskeisi\u00e4 kysymyksi\u00e4, jotka tulisi ratkaista strategiasuunnittelussa.<\/p>\n\n\n\n Omistaja-arvoa syntyy vain liiketoimintaa kasvattamalla ja tulosta parantamalla. Kasvun ja tuloksen tuovat asiakkaamme. Siksi asiakasarvol\u00e4ht\u00f6isen strategian ja liiketoiminnan suunnitteluun kannattaa satsata. Hyv\u00e4t strategiat eiv\u00e4t synny yksinomaan norsunluutornissa vaan ne syntyv\u00e4t luovista ihmisist\u00e4 ja n\u00e4iden innovoimista ideoista ja oivalluksista. Perinteisten toimialojen rajat ovat murtumassa. Siksi onkin t\u00e4rke\u00e4\u00e4, ett\u00e4 omaan strategiaty\u00f6h\u00f6n haetaan rohkeasti ideoita ja k\u00e4yt\u00e4nt\u00f6j\u00e4 oman toimialan ulkopuolelta.\u00a0 Avoimella ja uudenlaisella ajattelulla sek\u00e4 vanhojen toimintamallien rikkomisella voidaan perinteisill\u00e4kin toimialoilla vallata markkinat ja saavuttaa uutta omistaja-arvoa.<\/p>\n\n\n\n El\u00e4mme teknologistuvassa ja globalisoituvassa toimintaymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4 poikkeuksellista aikaa. Poikkeuksellinen aika vaatii aiemmasta poikkeavaa ajattelua ja toimintaa. Mikko V\u00e4nttinen<\/strong> El\u00e4mme juuri nyt keskell\u00e4 kautta-aikain suurinta teknologista murrosta, joka tulee tavalla tai toisella muuttamaan el\u00e4m\u00e4\u00e4mme ja yritystemme toimintaedellytyksi\u00e4. Se mit\u00e4 uusi tulevaisuus tarkoittaa yksil\u00f6lle, yrityksille, toimialoille tai kokonaisille kansakunnille, ei pysty kukaan varmasti ennustamaan. Varmaa on vain se, ett\u00e4 liiketoiminnan murros on tosiasia. Digitalisaatio mahdollistaa asioiden ratkomisen t\u00e4ysin uudella tavalla kuin aikaisemmin. Digitalisaatio nopeuttaa my\u00f6s […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2,35],"tags":[116,119,137,161,236,482],"class_list":["post-2196","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-johtaminen","category-vieraskyna","tag-asiakasarvo","tag-asiakashyoty","tag-business","tag-emba","tag-johtaminen","tag-strategia"],"acf":[],"yoast_head":"\n
Nostetaan asiakashy\u00f6ty strategisen suunnittelun keski\u00f6\u00f6n, sill\u00e4 viimek\u00e4dess\u00e4 asiakkaan odotusten ja toteutuneen asiakkaan hy\u00f6dyn v\u00e4linen ero m\u00e4\u00e4rittelee sen, onko meid\u00e4n tarjoama ratkaisu kilpailukykyinen ja haluttava suhteessa kilpailijoiden tuotteisiin ja palveluihin.<\/p>\n\n\n\n
aluejohtaja, Finnvera<\/a> It\u00e4-Suomi
Kirjoitus on syntynyt\u00a0UEF EMBA-johtamiskoulutuksen<\/a>\u00a0Strateginen ajattelu ja johtaminen -jakson oppimisp\u00e4iv\u00e4kirjana.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"