{"id":2194,"date":"2018-02-02T04:39:11","date_gmt":"2018-02-02T04:39:11","guid":{"rendered":"https:\/\/weaducate.wordpress.com\/?p=2194"},"modified":"2025-07-08T15:52:19","modified_gmt":"2025-07-08T13:52:19","slug":"terveydenhuollon-strategiatyo-asiakaslahtoisyys-profetointia-vieraalla-maalla","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/2018\/02\/02\/terveydenhuollon-strategiatyo-asiakaslahtoisyys-profetointia-vieraalla-maalla\/","title":{"rendered":"Terveydenhuollon strategiaty\u00f6: asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys profetointia vieraalla maalla"},"content":{"rendered":"\n

Noin 20 vuoden opiskeluhistorian aikana minulle on kehittynyt luonnontieteellis-behavioristinen maailmankuva. Tiedostan t\u00e4m\u00e4n vajaavaisuudet, mutta harvoin t\u00e4t\u00e4 on j\u00e4rkytetty sellaisella voimalla ja nopeudella kuten UEF Aducaten EMBA<\/a> Strateginen ajattelu ja johtaminen -kurssilla, luennoitsija Kari Lohiveden toimesta.<\/p>\n\n\n\n

\u201dToisena p\u00e4iv\u00e4n\u00e4 koin jotakin jokseenkin sellaista, mit\u00e4 olen viimeeksi kokenut l\u00e4\u00e4ketieteellisen koulutusohjelman vuosikurssien 2-4. aikana kiteytettyn\u00e4 nyt yhteen iltap\u00e4iv\u00e4\u00e4n: T\u00e4ydellisen her\u00e4\u00e4misen ja aivan uuden n\u00e4k\u00f6kulman maailmaan.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Strategiaprosessi on k\u00e4sitteen\u00e4 minulle varsin uusi. Olin juuri osallistunut tuohon el\u00e4m\u00e4ni ensimm\u00e4ist\u00e4 kertaa ja maailmankuvani ohjaamana olin tunnollisesti opiskellut missio-visio-strategia-operatiivisuus -termist\u00f6n. Koulutuksen ensimm\u00e4inen p\u00e4iv\u00e4 istui t\u00e4h\u00e4n kontekstiin: Lohivesi teroitti asiakas- ja omistajahy\u00f6dyn yhteen liitt\u00e4mist\u00e4 strategian keinoin. Talousteorian mukaisesti arvontuotto vaatii asiakasvirtaa ja -tyytyv\u00e4isyytt\u00e4. T\u00e4st\u00e4 syyst\u00e4 asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys strategian l\u00e4ht\u00f6kohtana on itsest\u00e4\u00e4nselvyys. My\u00f6s n\u00e4k\u00f6kulma tuote-, asiakaspalvelu- tai hintaetuun painotuksesta kilpailussa oli ymm\u00e4rrett\u00e4v\u00e4 ja jopa itsest\u00e4\u00e4nselv\u00e4.<\/p>\n\n\n\n

Toisena p\u00e4iv\u00e4n\u00e4 koin jotakin jokseenkin sellaista, mit\u00e4 olen viimeeksi kokenut l\u00e4\u00e4ketieteellisen koulutusohjelman vuosikurssien 2-4. aikana kiteytettyn\u00e4 nyt yhteen iltap\u00e4iv\u00e4\u00e4n: T\u00e4ydellisen her\u00e4\u00e4misen ja aivan uuden n\u00e4k\u00f6kulman maailmaan. Mykistettyn\u00e4 palasin kotiin, kerroin t\u00e4m\u00e4n vaimolleni, joka hymyili. K\u00e4vin nukkumaan her\u00e4t\u00e4kseni aamulla, mutta her\u00e4sinkin kirjoittamaan ajatukseni keskell\u00e4 y\u00f6t\u00e4, etteiv\u00e4t n\u00e4m\u00e4 vain karkaisi.<\/p>\n\n\n\n

Olen 30-vuotias mutta monissa asioissa konservatiivinen ja joskus jopa muutosvastarintainen. Politiikasta kiinnostuin taannoin, koska uskoin uusliberalistisen talouspolitiikan tunkeutumisen terveydenhuoltoon tuhoavan kaiken sen, mit\u00e4 on rakennettu Arvo Ylp\u00f6n ajoista. Olen uskonut vakaasti Keynesil\u00e4iseen ohjaavaan talouspolitiikkaan hyvinvointiyhteiskunnan turvaajana. Digitalisaation olen kokenut varsin indifferenttin\u00e4, toisaalta se on vapaa-ajalla helpottanut ja mahdollistanut useita asioita. Ty\u00f6ss\u00e4 IT-ongelmat aiheuttavat harmaita hiuksia ja koneen palvominen vaikeuttaa osaltaan ehyen potilas-l\u00e4\u00e4k\u00e4ri -suhteen luomista.<\/p>\n\n\n\n

\u201dLohivesi kertoi teollisesta vallankumouksesta, toimialojen kehityksest\u00e4 n\u00e4ihin p\u00e4iviin ja p\u00e4\u00e4oman merkityksest\u00e4 niukkana resurssina. Olen pitk\u00e4\u00e4n tiedostanut, ett\u00e4 t\u00e4m\u00e4 kaikki tulee viel\u00e4 muuttumaan.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Kohdaltani ensimm\u00e4isell\u00e4 EMBA-kurssilla, tietojohtamisen yhteydess\u00e4, puhuttiin jaetun johtajuuden rajapinnoilla syntyvist\u00e4 l\u00e4pimurroista. T\u00e4h\u00e4nh\u00e4n koko ihmislajin kehitys ja markkinatalous pohjautuu: intensiiviin tehd\u00e4 asiat paremmin ja l\u00f6yt\u00e4\u00e4 uutta. Lohivesi kertoi teollisesta vallankumouksesta, toimialojen kehityksest\u00e4 n\u00e4ihin p\u00e4iviin ja p\u00e4\u00e4oman merkityksest\u00e4 niukkana resurssina. Olen pitk\u00e4\u00e4n tiedostanut, ett\u00e4 t\u00e4m\u00e4 kaikki tulee viel\u00e4 muuttumaan. Luennoitsija sai minut vavahtumaan t\u00e4m\u00e4n muutoksen voimaan ja k\u00e4sinkosketeltavuuteen. Konkreettisimpana esimerkkin\u00e4 h\u00e4n nosti Amazon Go -kauppakonseptin, mik\u00e4 mullistanee et\u00e4maksamisen ja poistanee osaltaan kassajonot kaupoista. Toisaalta asiassa keskusteltiin my\u00f6s nykyisen kaupan rakenteista. Miksi e-ruokaostoksia ei ole Suomessa viety eteenp\u00e4in? Koska p\u00e4\u00e4oma on kiinni kauppakiinteist\u00f6iss\u00e4, ja konseptin hajottaminen tiet\u00e4isi valtavia tappioita. Sama ongelma pienemm\u00e4ss\u00e4 mittakaavassa on itsell\u00e4ni: olen ajatellut leasingautoa huolettomuuden vuoksi, mutta ostetussa on niin paljon p\u00e4\u00e4omaa kiinni ett\u00e4 h\u00e4vi\u00e4isin prosessissa.<\/p>\n\n\n\n

Strategiaty\u00f6 terveydenhuollon toimintaymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Siirryt\u00e4\u00e4n terveydenhuollon toimintaymp\u00e4rist\u00f6\u00f6n. Sote-uudistuksessa valinnanvapauden ideana on asiakasl\u00e4ht\u00f6isyyden parantaminen ja hintakilpailun aikaansaaminen. T\u00e4t\u00e4 my\u00f6t\u00e4 pyrit\u00e4\u00e4n kustannuss\u00e4\u00e4st\u00f6ihin. Alkuun uudistuksessa pyrittiin my\u00f6s laajaan valinnanvapauteen, mik\u00e4 olisi tarkoittanut laajoja julkisten organisaatioiden yhti\u00f6itt\u00e4misprosesseja. Mielest\u00e4ni t\u00e4m\u00e4n taustalla oli valtakunnan poliitikoiden tiet\u00e4m\u00e4tt\u00f6myys toimintaymp\u00e4rist\u00f6st\u00e4 ja New Public Management -ajattelun korostuminen. T\u00e4ss\u00e4 julkinen toiminta assosioidaan monimutkaiseksi ja pyrkimyksen\u00e4 on usein konformaatio eli hyvinvointi, kun taas yksityiseen toimintaan yhdistet\u00e4\u00e4n performaatio eli suorituskyky ja tehokkuus. T\u00e4m\u00e4 ei terveydenhuollossa ole yksiselitteist\u00e4 kuten esim. teollisessa toiminnassa. Ihmisen psykososiaalinen ulottuvuus tekee jokaisesta kontaktista ainutlaatuisen. Toisaalta terveydenhuollon tuotteistaminen tasalaatuisesti on mahdotonta eli toisin sanoen ei pystyt\u00e4 luotettavasti arvioimaan mik\u00e4 on asianmukaisin tutkimus kulloisessakin tilanteessa pelkkien esitietojen perusteella. Toki t\u00e4m\u00e4 kaikki voi muuttua tulevaisuudessa vaikkapa IBM Watson -teko\u00e4lyn my\u00f6t\u00e4.<\/p>\n\n\n\n

Olen tutustunut niin edustamani pienen paikallisen terveyspalveluyrityksen kuin suurimpien kilpailijoidenkin strategioihin. Olen my\u00f6s l\u00e4pik\u00e4ynyt muutaman julkishallinnollisen organisaation strategiaa. Ongelmat strategioissa ovat kauttalinjan samanlaisia. T\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 kilpailu yritysten kesken vaikuttaa varsin laimealta. T\u00e4m\u00e4 n\u00e4kyy my\u00f6s tasalaatuisissa strategioissa. Missio on kautta linjan terveyden ja hyvinvoinnin luominen. Ongelma on juuri n\u00e4iden k\u00e4sitteiden subjektiivisuus. Pielaveden mummolle riitt\u00e4\u00e4, jos polvessa on yksi kivuton p\u00e4iv\u00e4 viikossa, kun taas maratoonarille pieni rasituksessa tuleva kipu voi olla eritt\u00e4in kiusallinen.<\/p>\n\n\n\n

\u201dTerveydenhuollossa myyd\u00e4\u00e4n asioita, joita ei pit\u00e4isi myyd\u00e4.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Sanat asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys, osaaminen ja v\u00e4litt\u00e4minen nousevat my\u00f6s esille. N\u00e4it\u00e4 ei avata sen enemp\u00e4\u00e4. Terveydenhuollossa myyd\u00e4\u00e4n asioita, joita ei pit\u00e4isi myyd\u00e4. T\u00e4ytyyk\u00f6 asiakkaalle tarjota vastinetta rahalle kuten perinteisemmill\u00e4 aloilla? Joskus t\u00e4m\u00e4 on mielenrauhaa, mutta usein mielenrauhan sijasta tarjotaan turhia tutkimuksia tai hoitoja. Toisaalta monia n\u00e4ist\u00e4 ammattilainenkaan ei pysty j\u00e4lkeenp\u00e4ink\u00e4\u00e4n toteamaan turhaksi. T\u00e4st\u00e4 syyst\u00e4 koen sanan asiakas terveydenhuollossa hiukan ep\u00e4asianmukaisena. Maallikko voi todeta turhien tutkimusten ja hoitojen j\u00e4lkeen: \u201dOlipa osaava ja yst\u00e4v\u00e4llinen ammattilainen. T\u00e4nne tulen uudestaan.\u201d Ja kassakone kilisee. Mik\u00e4li terveydenhuoltoa liikaa markkinaehtoistetaan, on t\u00e4m\u00e4 kehityssuunta v\u00e4ist\u00e4m\u00e4t\u00f6n.<\/p>\n\n\n\n

V\u00e4it\u00e4n ett\u00e4 terveydenhuollon henkil\u00f6st\u00f6lle strategia on abstrakti k\u00e4site l\u00e4pi kent\u00e4n. Toisaalta v\u00e4it\u00e4n, ett\u00e4 ty\u00f6nantajat poikkeavat varsin v\u00e4h\u00e4n toisistaan ja siksi henkil\u00f6st\u00f6n on helppo siirty\u00e4 organisaatiosta toiseen. My\u00f6s palveluiden hinnat ovat jokseenkin homogeenisia. Joku voisi esitt\u00e4m\u00e4ni perusteella puhua jopa kartellista?<\/p>\n\n\n\n

El\u00e4myksi\u00e4 ja ymm\u00e4rryst\u00e4 EMBA-opinnoista<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Kaikki kurssilla oppimani ja terveydenhuollon toimintaymp\u00e4rist\u00f6st\u00e4 esitt\u00e4m\u00e4ni huomioiden, terveydenhuollossa tulisi keskitty\u00e4 asiakkaan palvelukokemukseen. Strategiaprosessissa tulisi kiinnitt\u00e4\u00e4 huomiota k\u00e4sitteiden terveys ja hyvinvointi m\u00e4\u00e4rittelyyn ja ymm\u00e4rt\u00e4miseen. Koko ymp\u00e4rill\u00e4 oleva yhteiskunta tulee muuttumaan valtavasti. Todenn\u00e4k\u00f6isesti murros vaikeuttaa suurten palveluntuottajien nykyist\u00e4 mittakaavaedun hyv\u00e4ksik\u00e4ytt\u00f6\u00e4. Emme my\u00f6sk\u00e4\u00e4n saa jumiutua vanhoihin juoksuhautoihin: liiallinen yhteiskunnan tukij\u00e4rjestelmien tuijottaminen pit\u00e4\u00e4 meid\u00e4t lukittuna vanhassa. Jos termit terveys ja hyvinvointi ymm\u00e4rret\u00e4\u00e4n oikein ja saadaan integroitua palveluketjuun oikein, uskon ett\u00e4 kuluttajat ja ty\u00f6nantajat ovat valmiita satsaamaan niihin enemm\u00e4n kuin KELA-korvauksen tai kapitaation verran.<\/p>\n\n\n\n

\u201dIlmoittautuessani EMBA-opintoihin<\/a> ajattelin kohtaavani uutta, mutta esimerkiksi t\u00e4m\u00e4 opintojakso tarjosi el\u00e4myksi\u00e4 ja eksistentialistisen mittakaavan ymm\u00e4rryst\u00e4.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Kaikki edell\u00e4 kirjoittamani syntyi noin vuorokauden pohdiskelun tuloksena. Ilmoittautuessani EMBA-opintoihin<\/a> ajattelin kohtaavani uutta, mutta esimerkiksi t\u00e4m\u00e4 opintojakso tarjosi el\u00e4myksi\u00e4 ja eksistentialistisen mittakaavan ymm\u00e4rryst\u00e4. T\u00e4st\u00e4 syyst\u00e4 suosittelen UEF Aducatea.<\/p>\n\n\n\n

Arttu P\u00f6yh\u00f6nen<\/strong>, EMBA koulutettava
ty\u00f6terveyshuoltoon erikoistuva l\u00e4\u00e4k\u00e4ri, Terveyspalvelu Verso<\/a><\/p>\n\n\n\n

Kirjoitus on syntynyt UEF EMBA-johtamiskoulutuksen<\/a> Strateginen ajattelu ja johtaminen -jakson oppimisp\u00e4iv\u00e4kirjana.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Noin 20 vuoden opiskeluhistorian aikana minulle on kehittynyt luonnontieteellis-behavioristinen maailmankuva. Tiedostan t\u00e4m\u00e4n vajaavaisuudet, mutta harvoin t\u00e4t\u00e4 on j\u00e4rkytetty sellaisella voimalla ja nopeudella kuten UEF Aducaten EMBA Strateginen ajattelu ja johtaminen -kurssilla, luennoitsija Kari Lohiveden toimesta. \u201dToisena p\u00e4iv\u00e4n\u00e4 koin jotakin jokseenkin sellaista, mit\u00e4 olen viimeeksi kokenut l\u00e4\u00e4ketieteellisen koulutusohjelman vuosikurssien 2-4. aikana kiteytettyn\u00e4 nyt yhteen iltap\u00e4iv\u00e4\u00e4n: T\u00e4ydellisen […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2,20,35],"tags":[161,236,398,482,500],"class_list":["post-2194","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-johtaminen","category-terveys","category-vieraskyna","tag-emba","tag-johtaminen","tag-oppimiskokemus","tag-strategia","tag-terveydenhuolto"],"acf":[],"yoast_head":"\nTerveydenhuollon strategiaty\u00f6: asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys profetointia vieraalla maalla - Jatkuva oppiminen<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/2018\/02\/02\/terveydenhuollon-strategiatyo-asiakaslahtoisyys-profetointia-vieraalla-maalla\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fi_FI\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Terveydenhuollon strategiaty\u00f6: asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys profetointia vieraalla maalla - Jatkuva oppiminen\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Noin 20 vuoden opiskeluhistorian aikana minulle on kehittynyt luonnontieteellis-behavioristinen maailmankuva. Tiedostan t\u00e4m\u00e4n vajaavaisuudet, mutta harvoin t\u00e4t\u00e4 on j\u00e4rkytetty sellaisella voimalla ja nopeudella kuten UEF Aducaten EMBA Strateginen ajattelu ja johtaminen -kurssilla, luennoitsija Kari Lohiveden toimesta. \u201dToisena p\u00e4iv\u00e4n\u00e4 koin jotakin jokseenkin sellaista, mit\u00e4 olen viimeeksi kokenut l\u00e4\u00e4ketieteellisen koulutusohjelman vuosikurssien 2-4. aikana kiteytettyn\u00e4 nyt yhteen iltap\u00e4iv\u00e4\u00e4n: T\u00e4ydellisen […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/2018\/02\/02\/terveydenhuollon-strategiatyo-asiakaslahtoisyys-profetointia-vieraalla-maalla\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Jatkuva oppiminen\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2018-02-02T04:39:11+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-07-08T13:52:19+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"uef-admin\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Kirjoittanut\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"uef-admin\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Arvioitu lukuaika\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minuuttia\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/2018\/02\/02\/terveydenhuollon-strategiatyo-asiakaslahtoisyys-profetointia-vieraalla-maalla\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/2018\/02\/02\/terveydenhuollon-strategiatyo-asiakaslahtoisyys-profetointia-vieraalla-maalla\/\"},\"author\":{\"name\":\"uef-admin\",\"@id\":\"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/#\/schema\/person\/68b9405b92c78017eecd7b0679c34075\"},\"headline\":\"Terveydenhuollon strategiaty\u00f6: asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys profetointia vieraalla maalla\",\"datePublished\":\"2018-02-02T04:39:11+00:00\",\"dateModified\":\"2025-07-08T13:52:19+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/2018\/02\/02\/terveydenhuollon-strategiatyo-asiakaslahtoisyys-profetointia-vieraalla-maalla\/\"},\"wordCount\":1060,\"commentCount\":0,\"keywords\":[\"emba\",\"johtaminen\",\"oppimiskokemus\",\"strategia\",\"terveydenhuolto\"],\"articleSection\":[\"Johtaminen\",\"Terveys\",\"Vieraskyn\u00e4\"],\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/2018\/02\/02\/terveydenhuollon-strategiatyo-asiakaslahtoisyys-profetointia-vieraalla-maalla\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/2018\/02\/02\/terveydenhuollon-strategiatyo-asiakaslahtoisyys-profetointia-vieraalla-maalla\/\",\"url\":\"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/2018\/02\/02\/terveydenhuollon-strategiatyo-asiakaslahtoisyys-profetointia-vieraalla-maalla\/\",\"name\":\"Terveydenhuollon strategiaty\u00f6: asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys profetointia vieraalla maalla - Jatkuva oppiminen\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/#website\"},\"datePublished\":\"2018-02-02T04:39:11+00:00\",\"dateModified\":\"2025-07-08T13:52:19+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/#\/schema\/person\/68b9405b92c78017eecd7b0679c34075\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/2018\/02\/02\/terveydenhuollon-strategiatyo-asiakaslahtoisyys-profetointia-vieraalla-maalla\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fi\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/2018\/02\/02\/terveydenhuollon-strategiatyo-asiakaslahtoisyys-profetointia-vieraalla-maalla\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/2018\/02\/02\/terveydenhuollon-strategiatyo-asiakaslahtoisyys-profetointia-vieraalla-maalla\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Terveydenhuollon strategiaty\u00f6: asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys profetointia vieraalla maalla\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/#website\",\"url\":\"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/\",\"name\":\"Jatkuva oppiminen\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fi\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/#\/schema\/person\/68b9405b92c78017eecd7b0679c34075\",\"name\":\"uef-admin\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fi\",\"@id\":\"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c9f5016c320b72333096361e494f2c004505657367d2847a11e96de0655f758?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c9f5016c320b72333096361e494f2c004505657367d2847a11e96de0655f758?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"uef-admin\"},\"url\":\"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/author\/uef-admin\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Terveydenhuollon strategiaty\u00f6: asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys profetointia vieraalla maalla - Jatkuva oppiminen","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/2018\/02\/02\/terveydenhuollon-strategiatyo-asiakaslahtoisyys-profetointia-vieraalla-maalla\/","og_locale":"fi_FI","og_type":"article","og_title":"Terveydenhuollon strategiaty\u00f6: asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys profetointia vieraalla maalla - Jatkuva oppiminen","og_description":"Noin 20 vuoden opiskeluhistorian aikana minulle on kehittynyt luonnontieteellis-behavioristinen maailmankuva. Tiedostan t\u00e4m\u00e4n vajaavaisuudet, mutta harvoin t\u00e4t\u00e4 on j\u00e4rkytetty sellaisella voimalla ja nopeudella kuten UEF Aducaten EMBA Strateginen ajattelu ja johtaminen -kurssilla, luennoitsija Kari Lohiveden toimesta. \u201dToisena p\u00e4iv\u00e4n\u00e4 koin jotakin jokseenkin sellaista, mit\u00e4 olen viimeeksi kokenut l\u00e4\u00e4ketieteellisen koulutusohjelman vuosikurssien 2-4. aikana kiteytettyn\u00e4 nyt yhteen iltap\u00e4iv\u00e4\u00e4n: T\u00e4ydellisen […]","og_url":"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/2018\/02\/02\/terveydenhuollon-strategiatyo-asiakaslahtoisyys-profetointia-vieraalla-maalla\/","og_site_name":"Jatkuva oppiminen","article_published_time":"2018-02-02T04:39:11+00:00","article_modified_time":"2025-07-08T13:52:19+00:00","author":"uef-admin","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Kirjoittanut":"uef-admin","Arvioitu lukuaika":"6 minuuttia"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/2018\/02\/02\/terveydenhuollon-strategiatyo-asiakaslahtoisyys-profetointia-vieraalla-maalla\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/2018\/02\/02\/terveydenhuollon-strategiatyo-asiakaslahtoisyys-profetointia-vieraalla-maalla\/"},"author":{"name":"uef-admin","@id":"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/#\/schema\/person\/68b9405b92c78017eecd7b0679c34075"},"headline":"Terveydenhuollon strategiaty\u00f6: asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys profetointia vieraalla maalla","datePublished":"2018-02-02T04:39:11+00:00","dateModified":"2025-07-08T13:52:19+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/2018\/02\/02\/terveydenhuollon-strategiatyo-asiakaslahtoisyys-profetointia-vieraalla-maalla\/"},"wordCount":1060,"commentCount":0,"keywords":["emba","johtaminen","oppimiskokemus","strategia","terveydenhuolto"],"articleSection":["Johtaminen","Terveys","Vieraskyn\u00e4"],"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/2018\/02\/02\/terveydenhuollon-strategiatyo-asiakaslahtoisyys-profetointia-vieraalla-maalla\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/2018\/02\/02\/terveydenhuollon-strategiatyo-asiakaslahtoisyys-profetointia-vieraalla-maalla\/","url":"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/2018\/02\/02\/terveydenhuollon-strategiatyo-asiakaslahtoisyys-profetointia-vieraalla-maalla\/","name":"Terveydenhuollon strategiaty\u00f6: asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys profetointia vieraalla maalla - Jatkuva oppiminen","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/#website"},"datePublished":"2018-02-02T04:39:11+00:00","dateModified":"2025-07-08T13:52:19+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/#\/schema\/person\/68b9405b92c78017eecd7b0679c34075"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/2018\/02\/02\/terveydenhuollon-strategiatyo-asiakaslahtoisyys-profetointia-vieraalla-maalla\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fi","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/2018\/02\/02\/terveydenhuollon-strategiatyo-asiakaslahtoisyys-profetointia-vieraalla-maalla\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/2018\/02\/02\/terveydenhuollon-strategiatyo-asiakaslahtoisyys-profetointia-vieraalla-maalla\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Terveydenhuollon strategiaty\u00f6: asiakasl\u00e4ht\u00f6isyys profetointia vieraalla maalla"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/#website","url":"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/","name":"Jatkuva oppiminen","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fi"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/#\/schema\/person\/68b9405b92c78017eecd7b0679c34075","name":"uef-admin","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fi","@id":"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c9f5016c320b72333096361e494f2c004505657367d2847a11e96de0655f758?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/6c9f5016c320b72333096361e494f2c004505657367d2847a11e96de0655f758?s=96&d=mm&r=g","caption":"uef-admin"},"url":"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/author\/uef-admin\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2194","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2194"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2194\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5663,"href":"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2194\/revisions\/5663"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2194"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2194"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blogs.uef.fi\/jatkuvaoppiminen\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2194"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}