{"version":"1.0","provider_name":"Et\u00e4johtaminen ja viestint\u00e4","provider_url":"https:\/\/blogs.uef.fi\/etajohtaminen","title":"Digitaalinen asiakaskokemus on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 juuri nyt - Et\u00e4johtaminen ja viestint\u00e4","type":"rich","width":600,"height":338,"html":"<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"E1lHN55AvC\"><a href=\"https:\/\/blogs.uef.fi\/etajohtaminen\/2021\/09\/30\/digitaalinen-asiakaskokemus-on-tarkeaa-juuri-nyt\/\">Digitaalinen asiakaskokemus on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 juuri nyt<\/a><\/blockquote><iframe sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" src=\"https:\/\/blogs.uef.fi\/etajohtaminen\/2021\/09\/30\/digitaalinen-asiakaskokemus-on-tarkeaa-juuri-nyt\/embed\/#?secret=E1lHN55AvC\" width=\"600\" height=\"338\" title=\"&#8221;Digitaalinen asiakaskokemus on t\u00e4rke\u00e4\u00e4 juuri nyt&#8221; &#8212; Et\u00e4johtaminen ja viestint\u00e4\" data-secret=\"E1lHN55AvC\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\" class=\"wp-embedded-content\"><\/iframe><script type=\"text\/javascript\">\n\/* <![CDATA[ *\/\n\/*! This file is auto-generated *\/\n!function(d,l){\"use strict\";l.querySelector&&d.addEventListener&&\"undefined\"!=typeof URL&&(d.wp=d.wp||{},d.wp.receiveEmbedMessage||(d.wp.receiveEmbedMessage=function(e){var t=e.data;if((t||t.secret||t.message||t.value)&&!\/[^a-zA-Z0-9]\/.test(t.secret)){for(var s,r,n,a=l.querySelectorAll('iframe[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),o=l.querySelectorAll('blockquote[data-secret=\"'+t.secret+'\"]'),c=new RegExp(\"^https?:$\",\"i\"),i=0;i<o.length;i++)o[i].style.display=\"none\";for(i=0;i<a.length;i++)s=a[i],e.source===s.contentWindow&&(s.removeAttribute(\"style\"),\"height\"===t.message?(1e3<(r=parseInt(t.value,10))?r=1e3:~~r<200&&(r=200),s.height=r):\"link\"===t.message&&(r=new URL(s.getAttribute(\"src\")),n=new URL(t.value),c.test(n.protocol))&&n.host===r.host&&l.activeElement===s&&(d.top.location.href=t.value))}},d.addEventListener(\"message\",d.wp.receiveEmbedMessage,!1),l.addEventListener(\"DOMContentLoaded\",function(){for(var e,t,s=l.querySelectorAll(\"iframe.wp-embedded-content\"),r=0;r<s.length;r++)(t=(e=s[r]).getAttribute(\"data-secret\"))||(t=Math.random().toString(36).substring(2,12),e.src+=\"#?secret=\"+t,e.setAttribute(\"data-secret\",t)),e.contentWindow.postMessage({message:\"ready\",secret:t},\"*\")},!1)))}(window,document);\n\/\/# sourceURL=https:\/\/blogs.uef.fi\/etajohtaminen\/wp-includes\/js\/wp-embed.min.js\n\/* ]]> *\/\n<\/script>\n","description":"Kilpailu digitaalisessa liiketoimintaymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4 on entist\u00e4 tiukempaa, kun uusien verkkokauppojen m\u00e4\u00e4r\u00e4 kasvaa koko ajan. Yksi keskeisin erottautumisen keino yrityksille verkkoymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4 on positiivinen ja mieleenpainuva asiakaskokemus, joka ylitt\u00e4\u00e4 asiakkaan odotukset. Mik\u00e4li verkkokaupassa vierailu alittaa asiakkaan odotukset, kynnys vaihtaa kilpailijalle on eritt\u00e4in matala ja asiakas voi olla menetetty silm\u00e4n r\u00e4p\u00e4yksess\u00e4. Digitaalisen asiakaskokemuksen t\u00e4rkeys on tunnistettu jo jokin aika [&hellip;]"}